任職要(yào / yāo)求：

1. 大(dà)專以(yǐ)上(shàng)學曆， 英語及相關專業，英語四級以(yǐ)上(shàng)

2. 熱情，細心，耐心，溫和(hé / huò)，有高度的(de)責任感和(hé / huò)爲(wéi / wèi)客服服務的(de)良好心态

3. 熟悉跨境電子(zǐ)商務網站的(de)業務模式

4. 能熟練操作電腦及相關辦公軟件

5.有相關職業半年以(yǐ)上(shàng)的(de)工作經驗

 

崗位職責：

1.通過E-mail、電話和(hé / huò)在(zài)線解答海外用戶的(de)售前售後咨詢，引導客戶下單

2.對已成交客戶進行良好的(de)維護和(hé / huò)管理

3.溝通與協作：解決銷售部與物流部門溝通協作的(de)問題

4.對網站内容提出(chū)建議和(hé / huò)跟運營溝通完善

5.對客戶咨詢，反饋問題及投訴情況的(de)跟進，并提出(chū)改善