企業文化具體要(yào / yāo)求：

一(yī / yì ／yí)、客戶第一(yī / yì ／yí)
客戶第一(yī / yì ／yí)，客戶是(shì)衣食父母
1、尊重他(tā)人(rén)，随時(shí)随地(dì / de)維護公司形象
2、微笑面對投訴和(hé / huò)受到(dào)的(de)委屈，積極主動地(dì / de)在(zài)工作中爲(wéi / wèi)客戶解決問題
3、與客戶交流過程中，即使不(bù)是(shì)自己的(de)責任，也(yě)不(bù)推诿
4、站在(zài)客戶的(de)立場思考問題，在(zài)堅持原則的(de)基礎上(shàng)，最終達到(dào)客戶和(hé / huò)公司都滿意
5、具有超前服務意識，防患于(yú)未然
 
二、團隊合作
共享共擔，平凡人(rén)做非凡事
1、積極融入團隊，樂意接受同事的(de)幫助，配合團隊完成工作
2、決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊讨論，決策後，無論個(gè)人(rén)是(shì)否有異議，必須從言行上(shàng)完全予以(yǐ)支持
3、積極主動分享業務知識和(hé / huò)經驗；主動給予同事必要(yào / yāo)的(de)幫助；善于(yú)利用團隊的(de)力量解決問題和(hé / huò)困難
4、善于(yú)和(hé / huò)不(bù)同類型的(de)同事合作，不(bù)将個(gè)人(rén)喜好帶入工作，充分體現“對事不(bù)對人(rén)”的(de)原則
5、有主人(rén)翁意識，積極正面地(dì / de)影響團隊，改善團隊士氣和(hé / huò)氛圍
 
三、擁抱變化
迎接變化，勇于(yú)創新
1、适應公司的(de)日常變化，不(bù)抱怨
2、面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合
3、對變化産生的(de)困難和(hé / huò)挫折，能自我調整，并正面影響和(hé / huò)帶動同事
4、在(zài)工作有前瞻意識，建立新方法，新思路
5、創造變化，并帶來(lái)績效突破性的(de)提高
 
四、激情
樂觀向上(shàng)，永不(bù)放棄
1、喜歡自己的(de)工作，認同德瀚的(de)企業文化
2、熱愛德瀚，顧全大(dà)局，不(bù)計較個(gè)人(rén)得失
3、以(yǐ)積極樂觀的(de)心态面對日常工作，碰到(dào)困難和(hé / huò)挫折的(de)時(shí)候永不(bù)放棄，不(bù)斷自我激勵，努力提升業績
4、始終以(yǐ)樂觀主義的(de)精神和(hé / huò)必勝的(de)信念，影響并帶動同事和(hé / huò)團隊
5、不(bù)斷設定更高的(de)目标，今天的(de)最好表現是(shì)明天的(de)最低的(de)要(yào / yāo)求
 
五、共赢
實現個(gè)人(rén)進步，公司成長，客戶滿意
1.實現自我價值和(hé / huò)人(rén)生追求
2.促進公司快速發展
3.給客戶創造價值
4.能夠換位思考問題
5.互相支持，互相理解
6.在(zài)相互信任的(de)基礎上(shàng)，使各方都滿意
 
六、敬業
專業執着，精益求精
1、今天的(de)事不(bù)推到(dào)明天，上(shàng)班時(shí)間隻作與工作有關的(de)事情
2、遵循必要(yào / yāo)的(de)工作流程，沒有因工作失職而(ér)造成的(de)重複錯誤
3、持續學習，自我完善，做事情充分體現以(yǐ)結果爲(wéi / wèi)導向
4、能根據輕重緩急來(lái)正确安排工作優先級，做正确的(de)事
5、遵循但不(bù)拘泥于(yú)流程，化繁爲(wéi / wèi)簡，以(yǐ)較小的(de)投入獲得